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钟埭这位警花获副省长点赞!

发布时间:2020-03-30 16:17 来源:平湖经济技术开发区(钟埭街道)

“抗疫期间不忘为民解忧,为钟埭派出所点赞!”3月16日,副省长、公安厅厅长王双全收到山东姜女士的感谢信后为快3网公安局钟埭派出所户籍辅警孙越忠点赞。

把时针拨回到2月7日。当天,孙越忠接到远在安徽的新居民姜女士的求助信息,“女儿下半年就要上学了,可我们的准迁证明天就要到期,我们还困在老家回不来……”姜女士是山东人,女儿的户籍随她丈夫一起落在安徽老家,为了女儿能在平湖上学,姜女士和丈夫特地在平湖买了房子,打算通过申请购房入户将自己和女儿的户口一起迁到平湖。审批通过后,姜女士带着准迁证到山东老家办理了迁出手续,准备春节后就回平湖办理落户。受疫情影响,他们无法及时回平湖,而快递也处于停运状态。眼看着期限将至,姜女士担心延期落户将影响女儿下半年入学报名,不由得心急如焚。同样身为母亲的孙越忠了解情况后,主动添加了姜女士的微信,一边宽慰她,一边向上级汇报,第一时间为其开通了绿色通道,通过微信与姜女士对接相关信息,经过系统核验户口迁移证件信息准确无误后,“隔空”为其办理了户口迁入手续。“谢谢你们,让我这个新居民感受到平湖这座城市的温暖和关爱。”姜女士心中的石头终于落地,她当即对孙越忠的贴心服务表示感谢。2月底,怀着感恩之心的姜女士写信给公安厅厅长,将平湖公安“最多跑一次”服务的美好体验告诉更多的人。

说起孙越忠,当地很多人对她并不陌生,因为这已不是她第一次成为群众感谢信中的主人公。这名在户籍窗口工作10余年的“80后”,究竟是如何赢得群众的认可和赞许的呢?热情接待、收递材料、认真审核、耐心解释沟通……在钟埭派出所户籍窗口,你会发现,每次孙越忠接待办事群众都会从座位上站起,俯下身子凑近窗口柜与群众交流。看似不起眼的一贴一靠,户籍问题解释起来更透彻,与群众的心也更近了。“阿巴、阿妹、阿弟、大哥、大姐”,面对不同年龄的办事群众,孙越忠的嘴里变换着不同的称谓,脸上挂着一如既往的微笑,每个来办事的群众都会由衷地称赞:“这姑娘真亲切。”因为孙越忠的热情负责,不少前来办事的群众指名要找她。

除了热情服务,孙越忠眼到、手到、心到,工作效率高。2004年大学毕业后,初来派出所工作的孙越忠,为了能胜任这一岗位,白天跟班学习操作流程,苦背各种户籍管理规定,夜深人静时经常加班演练。“这样才能在快速有效解决户籍难题,确保不耽误办证群众的‘一分钟’,不因自己回答咨询问题时模棱两可而让群众多跑一趟冤枉路。”孙越忠告诉记者。

快3网app疫情突袭,公安窗口暂停对外开放,孙越忠更忙了,她时常在微信上回复辖区居民的业务咨询。窗口恢复后,又是第一时间投入工作,上门办证、网上受理、微信回复……帮助群众解决燃眉之急。辖区群众不方便办证的,她上门;小孩因读书需要周末办证的,她周末开放窗口错时办证;碰到群众“不能办”的问题,在政策、法律规定的范围内,她花心思为群众想着“怎么办”。

快3网app看着当初第一次申领身份证的少年如今换领身份证,从懵懂少年到现在结婚成家,再到为小孩办理新生儿入户……孙越忠见证了不少辖区群众的重要时刻。他们喜悦,她也喜悦;他们有需要,她给予帮助。“把群众当做亲人对待,尽心尽力地为群众办事”,虽然偶有委屈或难过,但这是10余年间孙越忠能开心工作、用心服务的“秘诀”。

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